Rückerstattungsrichtlinie
Transparente Bedingungen für Ihre Sicherheit bei variluenthos
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei variluenthos verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl die Bedürfnisse unserer Studenten als auch die Nachhaltigkeit unserer Bildungsprogramme zu berücksichtigen. Wir bieten flexible Lösungen für verschiedene Situationen, die in Ihrem Lernprozess auftreten können.
Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und nach den hier dargelegten Kriterien bearbeitet. Wir bemühen uns um faire und zeitnahe Entscheidungen, die den jeweiligen Umständen angemessen sind.
Rückerstattungsanträge können innerhalb von 14 Tagen nach Kursbeginn gestellt werden. Nach diesem Zeitraum gelten besondere Bedingungen.
Vollständige Rückerstattung
Wenn Sie innerhalb der ersten 7 Tage nach Kursbeginn weniger als 10% der Kursinhalte abgeschlossen haben, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 25€.
Anteilige Rückerstattung
Bei einer Stornierung zwischen Tag 8 und 14 nach Kursbeginn erhalten Sie eine anteilige Rückerstattung basierend auf den noch nicht abgeschlossenen Modulen.
Rückerstattungsverfahren
Senden Sie eine E-Mail an info@variluenthos.sbs mit Ihrer Anmeldenummer und dem Grund für die Rückerstattung.
Unser Team überprüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen und kontaktiert Sie für weitere Informationen.
Nach der Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7-14 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet.
Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail mit den Details der Rückerstattung und dem voraussichtlichen Bearbeitungszeitraum.
Besondere Umstände
Wir verstehen, dass außergewöhnliche Situationen auftreten können. Bei schwerwiegenden gesundheitlichen Problemen, familiären Notfällen oder anderen unvorhersehbaren Umständen prüfen wir jeden Fall individuell, auch wenn die reguläre Rückerstattungsfrist bereits abgelaufen ist.
Gesundheitliche Gründe
Bei nachweisbaren gesundheitlichen Problemen, die die Teilnahme am Kurs verhindern, können Rückerstattungen oder Kursverschiebungen auch nach Ablauf der regulären Frist beantragt werden.
Technische Probleme
Sollten technische Schwierigkeiten auf unserer Seite Ihre Lernerfahrung erheblich beeinträchtigen, arbeiten wir an Lösungen oder bieten entsprechende Kompensationen an.
Wichtiger Hinweis
Rückerstattungen werden nur auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet. Bei Kreditkartenzahlungen kann die Bearbeitung durch Ihre Bank zusätzliche 5-10 Werktage dauern. PayPal-Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen verarbeitet.
Ausschlüsse von der Rückerstattung
Bestimmte Situationen sind von unserer Rückerstattungsrichtlinie ausgeschlossen. Dazu gehören Kurse, die bereits vollständig abgeschlossen wurden, sowie digitale Materialien, die heruntergeladen und vollständig eingesehen wurden.
Ebenfalls ausgeschlossen sind Rückerstattungen aufgrund von persönlichen Meinungsverschiedenheiten mit dem Kursinhalt, wenn dieser den ursprünglich beworbenen Beschreibungen entspricht, oder wenn der Student gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen hat.
Fragen zur Rückerstattung?
Kontaktieren Sie uns gerne:
E-Mail: info@variluenthos.sbs
Telefon: +492116885350
Adresse: Potsdamer Str. 22, 14513 Teltow, Deutschland